Allmänna Villkor

Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor ska följande definieras:

  • Ångerfrist: Tidsperioden under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  • Konsument: En fysisk person som inte handlar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller affärsverksamhet och som ingår ett avtal på distans med näringsidkaren.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Långtidsavtal: Ett avtal på distans som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är uppdelad över tid.
  • Beständig datatransportör: En enhet som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till honom personligen, på ett sätt som gör det möjligt att hämta och återge informationen oförändrad vid framtida behov.
  • Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avbryta avtalet på distans inom ångerfristen.
  • Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenten.
  • Avtal på distans: Ett avtal där ett system för försäljning på distans organiserat av näringsidkaren används för att ingå ett avtal via en eller flera distanskommunikationstekniker.
  • Distanskommunikationsteknik: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är på samma fysiska plats.
  • Allmänna villkor: De här Allmänna villkoren från näringsidkaren.

Artikel 2 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att, utan att ange någon anledning, häva avtalet inom en ångerfrist om 14 dagar.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon returnera produkten tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick, enligt rimliga instruktioner från näringsidkaren.

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla erbjudanden från näringsidkaren och alla avtal på distans och beställningar mellan näringsidkare och konsument. Före ingåendet av ett avtal på distans kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt på rimligt sätt, kommer det att anges före avtalsingåendet att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och skickas på begäran gratis. Om avtalet ingås elektroniskt, kan dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke, tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för honom eller henne att lagra villkoren på ett beständigt medium.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet är bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till skadestånd eller upplösning av avtalet. Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning, men näringsidkaren kan inte garantera att färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås vid konsumentens godkännande av erbjudandet och uppfyllande av de ställda villkoren. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart via elektronisk kommunikation att godkännandet har mottagits. Så länge godkännandet inte har bekräftats, kan konsumenten häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten vid elektronisk dataöverföring och tillhandahålla en säker webbenvironment. Näringsidkaren kan också kontrollera om konsumenten kan fullfölja sina betalningsskyldigheter.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att utan angivande av skäl häva avtalet inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten mottagit produkten eller en av honom utsedd och känd representant. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska han eller hon informera näringsidkaren skriftligen inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att ångerrätten anmälts.

Artikel 7 – Kostnader vid Ånger

Vid utnyttjande av ångerrätten står konsumenten för returfraktkostnaden. Om konsumenten redan betalat för produkten, kommer näringsidkaren att återbetala beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från hävningen, förutsatt att produkten har mottagits i retur.

Artikel 8 – Uteslutning av Ångerrätt

Ångerrätten kan uteslutas för vissa produkter, exempelvis: produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, produkter som inte kan returneras, eller produkter som snabbt kan förlora sitt värde. Ångerrätt kan även uteslutas för tjänster som utförs på begäran av konsumenten innan ångerfristen har löpt ut.

Artikel 9 – Pris

Priser för erbjudna produkter och tjänster får inte höjas under erbjudandets giltighetstid, med undantag för skatteförändringar. Om prisändringar sker inom 3 månader efter avtalets ingående, får de endast göras om de följer lagändringar.

Artikel 10 – Konformitet och Garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specificerade krav som anges i erbjudandet och de lagstadgade kraven vid tidpunkten för avtalets ingående. Garantin gäller inte om produkten har behandlats av konsumenten eller en tredje part på ett icke korrekt sätt.

Artikel 11 – Leverans och Genomförande

Näringsidkaren ska med största omsorg ta emot och utföra beställningar av produkter. Beställningar ska utföras inom 30 dagar, om inte längre leveranstid överenskommits. Om leveransen är försenad, informeras konsumenten senast 30 dagar efter beställningens placering, och konsumenten har rätt att avbryta avtalet utan kostnad.

Artikel 12 – Långtidsavtal: Uppsägning och Förlängning Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal för obestämd tid med en uppsägningstid om högst en månad. Långtidsavtal som löper för en bestämd tid kan sägas upp innan avtalad period löpt ut, med en uppsägningstid om högst en månad.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar från att ångerfristen börjar löpa. Om en tjänstavtal har ingåtts, börjar denna period när konsumenten får bekräftelse på avtalet.

Artikel 14 – Klagomål

Klagomål om avtalets genomförande ska lämnas in skriftligen inom 7 dagar efter att felet har upptäckts. Klagomål besvaras av näringsidkaren inom 14 dagar.

Artikel 15 – Tvister

Tvister som uppstår mellan konsumenten och näringsidkaren under dessa allmänna villkor ska lösas enligt nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Detta är en översättning och förenkling av de ursprungliga villkoren. Kontrollera gärna den officiella versionen om du behöver mer detaljerad information!